Terugbetalingsbeleid

Bij WallTune is klanttevredenheid onze prioriteit!
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, heb je de mogelijkheid om het artikel/de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om een soepel retourproces te garanderen.

Voorwaarden voor Retourneren:

Retourtermijn:
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikel(en) te retourneren.

We werken samen met fulfilmentpartners in de VS, het VK en de EU om snelle en betrouwbare internationale levering te garanderen. Waar mogelijk worden retourzendingen lokaal verwerkt om ruilingen en terugbetalingen te versnellen.

Verzendkosten voor Retouren:
De kosten voor het retourneren van het artikel/de artikelen zijn voor eigen rekening. Ik bied geen retourlabels aan, omdat ik een kleine winkel run en geen gezonde bedrijfsvoering kan aanhouden met redelijke prijzen als ik dat zou doen.

Staat van het Artikel:
Geretourneerde artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat worden ontvangen. Artikelen die tekenen van slijtage of schade vertonen (niet veroorzaakt door verzending) komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Retourinstructies:
Na het verzenden van je retourzending, gebruik dit formulier om een foto van het verzendlabel te sturen, inclusief bestelnummer, geretourneerde artikelen en de reden van retour.

Waar je je retour kunt naartoe sturen:

Om retourzendingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, stuur je je artikel(en) naar het retouradres dat overeenkomt met jouw regio:

Europese Unie
Klanten binnen de EU kunnen artikelen retourneren naar ons EU-retourcentrum:

RETURNS - WallTune
Max Planckstraat 4
6716 BE Ede
Nederland

Verenigd Koninkrijk
Klanten in het VK kunnen artikelen retourneren naar ons VK-retourcentrum:

RETURNS - WallTune
1 Sandpitt Cottage
Worcester WR2 6LR
Verenigd Koninkrijk

Verenigde Staten
Klanten in de VS kunnen artikelen retourneren naar ons VS-retourcentrum:

RETURNS - WallTune
7840 Tyler Blvd
Unit 6202
Mentor OH 44060

Andere Landen / Internationale Bestellingen
Voor klanten buiten deze regio’s, graag retourneren naar ons internationale retourcentrum:

RETURNS - WallTune
Max Planckstraat 4
6716 BE Ede
Nederland

Beschadigingen:

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt voor retour, neem gerust contact met ons op.

Omruilen van artikelen:

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende artikel.

Europese Unie – 14-Dagen Bedenktijd:

Als je bestelling naar een land binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder uitleg.
Je artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking — en je hebt een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen:

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de terugbetaling van de standaardverzendkosten vereist is volgens de toepasselijke consumentenwetgeving — bijvoorbeeld voor klanten in de EU of het Verenigd Koninkrijk die hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren op grond van hun wettelijke herroepingsrecht.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op.

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op.

Bedankt voor je interesse in onze creaties!

Laatst bijgewerkt: oktober 2025