Widerrufsrecht

Bei WallTune steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.

Bedingungen für Rücksendungen:

Rückgabefrist:
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.

Wir arbeiten mit Fulfillment-Partnern in den USA, Großbritannien und der EU zusammen, um eine schnelle und zuverlässige internationale Lieferung zu gewährleisten. Wann immer möglich, werden Rücksendungen lokal bearbeitet, um Umtausch und Rückerstattungen zu beschleunigen.

Versandkosten für Rücksendungen:
Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihren eigenen Lasten. Ich stelle keine Rücksendeetiketten zur Verfügung, da ich ein kleines Geschäft betreibe und keine gesunden Preise aufrechterhalten kann, wenn ich dies tun würde.

Zustand der Artikel:
Zurückgesendete Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein. Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen (nicht durch den Versand verursacht), sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendeanweisungen:
Nachdem Sie Ihre Rücksendung versendet haben, verwenden Sie dieses Formular, um ein Foto des Versandetiketts zusammen mit der Bestellnummer, den zurückgesendeten Artikeln und dem Rückgabegrund zu senden.

Wohin Sie Ihre Rücksendung senden sollten:

Um Rücksendungen so reibungslos wie möglich zu gestalten, senden Sie Ihre Artikel an die Rücksendeadresse, die Ihrer Region entspricht:

Europäische Union
Kunden innerhalb der EU können Artikel an unser EU-Retourenzentrum senden:

RETURNS - WallTune
Max Planckstraat 4
6716 BE Ede
Niederlande

Vereinigtes Königreich
Kunden im Vereinigten Königreich können Artikel an unser UK-Retourenzentrum senden:

RETURNS - WallTune
1 Sandpitt Cottage
Worcester WR2 6LR
Vereinigtes Königreich

Vereinigte Staaten
Kunden in den USA können Artikel an unser US-Retourenzentrum senden:

RETURNS - WallTune
7840 Tyler Blvd
Unit 6202
Mentor OH 44060

Andere Länder / Internationale Bestellungen
Für Kunden außerhalb dieser Regionen senden Sie Artikel bitte an unser internationales Retourenzentrum:

RETURNS - WallTune
Max Planckstraat 4
6716 BE Ede
Niederlande

Beschädigte oder ausgeschlossene Artikel:

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgesendet werden, darunter:

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika)
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch:

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Kauf für den Ersatzartikel zu tätigen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht:

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung — und Sie benötigen den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, eine Erstattung der Standardversandkosten ist nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich — zum Beispiel für Kunden in der EU oder im Vereinigten Königreich, die ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht stornieren.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Kreationen!

Aktualisiert: Oktober 2025